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    售后服務

    三包服務體系 (質量保證書)

    1.商品的&ldquo;三包&rdquo;是指:
    包修:如發現性能故障,可以免費檢測、調試、修理。
    包換:售出日起15天內,發生性能故障,消費者愿意修理調換者,必須在外觀無損不影響消費情況下可以換貨。
    包退:售出日起7天內,發生性能故障,消費者不愿意修理調換者,必須在外觀無損不影響消費情況下可以退貨。

    2.退貨本細則解釋了三包的具體內容,規定了售前、售中、售后的具體范圍。本細則對強制保養的期限和保養內容作了界定。本細則對三包手續,包修內容,服務流程作了詳細的闡述。

    3.職責 :技術服務部是執行技術服務的管理部門,全面負責各特約維修站與服務相關培訓,指導維修部門的技術服務工作,全面負責"三包"技術服務,質量信息的收集、整理,指導并監督各維修部門的工作。

    折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止,其中應當扣除修理占用和待修的時間。對于因消費者使用、維護、保管不當造成損壞的、非承擔三包修理者拆動造成損壞的、無三包憑證及有效發票的、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的、在不可抗拒力造成損壞的不實行三包,但可實行收費修理。綜上所述,您購買的產品若在七日內出現質量或性能問題,您當然有權力要求退貨,若沒有出現質量或性能問題,除非商家有承諾您才有權力要求退貨。&ldquo;三包&rdquo;規定,消費者憑發票及三包憑證辦理三包,三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理占用和無零配件待修理的時間;
    產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;
    產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理修理;在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨。

    售出的合格產品實行修理、更換、退貨&ldquo;三包&rdquo;服務。
    修理:售出的產品,產品保修一年。保修期內免費維修、免收材料、工時等服務費用。
    更換:購貨后15天內,同一產品發生可修復的一般質量問題,經兩次修理未能達到合格品質量標準的予以更換,更換的產品必須是合格品,更換后的產品保修期從更換之日起重新計算。
    退貨:購貨后7天內,同一產品發生危及消費者安全健康,有害物質限量超標等嚴重質量問題;或一般質量問題經兩次修理、換貨后仍無法達到合格品質標準的;或在約定期限內不能調換的;或經檢驗為不合格的;或合同約定有承諾退貨、退款的予以退貨。退貨時,按原購價一次清退貨款。

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